FAQ

よくあるご質問

ご注文について

掲載している商品をお店でも購入することはできますか?

一善や京都店、鳥取店*でもお買い求めいただけます。
*一部商品は取り扱っておりません。

メールでの注文はできますか?

FAX・メールでもご注文を承ることができます。
*FAX注文用紙をこちらからダウンロードしてください。
https://ichizenya.itembox.design/item/assets/img/product/faxorder.pdf
*ご注文用テンプレートにご記入いただき「info@ichizenya.com」まで送りください。
***************************
京のこころを贈る洋菓子 一善や
オンライン担当宛て
①商品内容
商品名:
数量:
備考(風呂敷包・紙袋・熨斗等):
②お届け先
郵便番号:
ご住所:
お名前:
お電話番号:
③ご注文者様情報
郵便番号:
ご住所:
お名前:
お電話番号:
④配送情報
配送希望日(メール送付日翌5日後以降): 月  日
時間帯:午前中/14-16/16-18/18-20/19-21
⑤その他(領収書の有無等):
***************************
お客様からのメール受領後、ご請求書を発行し、メール添付の上、ご返信いたします。その後、銀行振り込みの場合は、ご入金確認後、発送準備させていただきます。
ご不明点は、お気軽にお問い合わせください。
有限会社 一善や オンライン担当 075-701-8110

まとめて購入することはできますか?
多くの数量での注文はできますか?

可能です。オンライン担当までメール・FAX・電話でご連絡ください。
御見積書をお送りいたします。
<オンライン担当>
TEL:075-701-8110
FAX:075-708-5559
MAIL:info@ichizenya.com

(法人様)請求書払いはできますか?

可能です。オンライン担当までメール・FAX・電話でご連絡ください。
<オンライン担当>
TEL:075-701-8110
FAX:075-708-5559
MAIL:info@ichizenya.com

配送について

商品はいつ届きますか?

特にご指定のない場合、基本的にはご注文から5日以内に発送させていただきます。
配送地域にもよりますが、最短で約3日以内にお手元に届きます。
ご希望の指定日がある場合はご注文時にご指定ください。

領収書を発行してもらえますか?

出荷後お送りする通知メールから領収書のダウンロードが可能です。
宛名、但し書きも入力ができます。プリントアウトしてご利用ください。

ギフトで送りたいので、納品書は入れないでいただけますか?

当店では納品書の同梱はしておりません。
納品書が必要な場合は、出荷後お送りする通知メールから納品書のダウンロードをお願いいたします。

海外への発送はできますか?

申し訳ございません。海外への発送は行っておりません。

引き出物としての購入を考えています。納品を直接式場へお届けできますか?

お届け先に結婚式場をご指定頂ければ直接式場へお届けいたします。
式場の担当者様へ事前にその旨をご説明頂き納品日をご指定ください。

注文後に配送先を変更したいのですが。

出荷前(お届け希望日2日前)までに、「お問合わせ」から当ブランドまでご連絡ください。

手土産として使いたいと思います。冷蔵商品をお渡しするための保冷バックなどはありますか?

保冷剤をお付けすることができます。備考欄にその旨ご記載ください。また、有料で保冷バッグも準備しております。

商品について

包装紙包装は可能ですか?

包装紙包装は承っておりません。

メッセージを添えて送ることは出来ますか?

注文時に備考欄にご希望の「メッセージ」をお書き添え下さい。
カード、または便せんにお書きして同梱いたします。

アレルギー情報について教えてください。

商品ページの情報、商品ラベルをご覧ください。
また商品の規格変更などにより、商品情報と商品ラベルの表示が異なる場合がございます。
ご購入、お召し上がりの際は、必ず商品ラベルの表示をご確認ください。

熨斗(のし)は付けられますか?

熨斗をご希望の場合は、商品ページ選択肢オプションにご記入ください。 また用途もお教えください。
例:結婚 出産 新築、お供え…など
風呂敷なしの商品に熨斗を付けた場合は組紐による包装となります。
風呂敷包装の場合は内熨斗となります。

「干柿と胡桃と無花果のミルフィーユ」の個包装は1個から購入することができますか?

可能です。オンライン担当までメール・FAX・電話でご連絡ください。
御見積書をお送りいたします。
<オンライン担当>
TEL:075-701-8110
FAX:075-708-5559
MAIL:info@ichizenya.com

返品について

返品はできますか?

商品に欠陥がある場合を除き、基本的に返品は承っておりません。 万が一、不良品があった場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。